Betrugsprävention
Für die BTV ist als Bank mit Geist und Haltung der Schutz ihrer Kund*innen vor Betrug im Zahlungsverkehr ein wichtiges Anliegen. Deshalb investiert die BTV nicht nur laufend in den Ausbau ihrer technischen Systeme, sondern versucht auch über alle Informationskanäle hinweg laufend über aktuelle Betrugsszenarien zu informieren und somit Awareness zu schaffen. So sorgen wir gemeinsam für mehr Sicherheit – sowohl im Internet als auch in der physischen Welt.
Aktuelle Betrugsszenarien
Vorsicht vor gefälschten E-Mails oder Anrufen
Betrügerische E-Mails
Derzeit kursieren betrügerische E-Mails. Seien Sie wachsam und beachten Sie bitte:
- Die BTV fordert Sie niemals per E-Mail dazu auf, vertrauliche und persönliche Informationen wie Passwörter oder Kontaktdaten bekanntzugeben.
- Überprüfen Sie die Absenderadresse besonders sorgfältig.
- Öffnen Sie keine Anhänge und klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen oder ungewöhnlichen E-Mails.
- Internetseiten werden täuschend echt nachgebaut – achten Sie daher genau auf die URL (Internetadresse) in Ihrem Webbrowser (wie Chrome, Safari, Edge oder Firefox) bzw. ob diese auch mit einem „Schlosssymbol“ gekennzeichnet sind.
Telefonische Betrugsversuche
Ebenso kommt es vermehrt zu telefonischen Betrugsversuchen (teilweise mit vorgetäuschter BTV Nummer). Betrüger*innen geben sich als Mitarbeiter*innen der BTV aus, um an vertrauliche Daten zu gelangen oder Zahlungen freizugeben.
Beachten Sie bitte:
- BTV Mitarbeiter*innen fordern Sie niemals per Telefon auf, Online-Banking-Passwörter bzw. Zugangsdaten mitzuteilen oder Freigaben über die Security-App vorzunehmen.
- Bitte beenden Sie verdächtige Anrufe sofort und kontaktieren Sie die BTV ausschließlich über die offiziellen Kanäle.
Wenn Sie unsicher sind oder Zweifel an der Echtheit einer Nachricht haben, kontaktieren Sie Ihren/Ihre BTV Betreuer*in oder das BTV Kundenkontaktcenter unter +43 505 333 oder info@btv.at.
Sie möchten sich laufend über die aktuellsten Betrugsmuster informieren? Sie finden unter dem untenstehenden Link tagesaktuelle Informationen über die jüngsten Fälle. So bleiben Sie immer informiert und sicher:
Unter diesem Link finden Sie gute und einfache Beschreibungen der bekanntesten Betrugsszenarien, wichtige Tipps und andere wissenswerte Infos rund ums Geld:
Betrugsfall melden
Sie möchten einen Betrugsfall melden? Sie sind sich nicht sicher, ob eine Nachricht oder E-Mail tatsächlich vom Absender stammt? Sie haben Ihre Kredit- oder Debitkarte verloren? Hier finden Sie alle notwendigen Infos und Kontakte:
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von (07:30 – 18:00 Uhr) unter +43 505 333 oder per E-Mail an info@btv.at erreichbar. Möchten Sie darüber hinaus etwas wissen? Wir freuen uns über Ihre Nachricht.
Sicherheitstipps
Betrugsmaschen im Internet, am Telefon oder auf Social-Media-Kanälen werden immer ausgefeilter und die kriminelle Energie von Betrüger*innen scheint kein Ende nehmen zu wollen. Das Hauptziel von Kriminellen ist heutzutage nicht, Banksysteme zu hacken, sondern die Menschen, die diese nutzen, zu manipulieren. Trotz dieser negativen Entwicklung ist es relativ einfach, sich sicher im Internet oder auf Social-Media-Plattformen zu bewegen. Es bedarf lediglich einiger weniger Sicherheitsvorkehrungen.