Lernen & Weiterentwicklung

Gerade am Beginn gibt es für neue Mitarbeiter*innen viel zu lernen – nicht nur fachlich, auch kulturell. „Start.klar“ hat zum Ziel, dass sich neue Mitarbeiter*innen bereits nach kurzer Zeit gut ins Team integrieren, eine gute Beziehung zu Führungskraft und Kolleg*innen aufbauen, sich wertgeschätzt fühlen und damit eine gute Basis gelegt ist. Unterstützt wird diese soziale Integration durch den persönlichen Buddy vor Ort im Team.

Unser Onboarding-Guide begleitet Führungskräfte durch die Onboarding-Phase. Im BTV Intranet sind zudem alle relevanten Informationen rund um das Dienstverhältnis und zum Mitarbeiten in der BTV gebündelt abgebildet. Im Learning Management System KONNI ist das Onboarding-Angebot natürlich im Detail abrufbar:

• Im Modul “Start.klar – Lernen” schauen wir hinter die Kulissen von “We love to learn” – sei es bezogen auf Lernformen, das Rollenverständnis als auch die geltenden Leitplanken.
• Im Modul „Start.klar – Mitarbeiten“ dreht sich alles um arbeitsrechtliche Fragestellungen und Leitplanken für die Zusammenarbeit.
• Im Modul “Start.klar – Eintauchen” stehen die Marke BTV, die Zielkunden-Segemente der BTV als auch die Unternehmensstrategie im Fokus.
• Zum Abschluss der Onboarding-Phase treffen sich neue Mitarbeiter*innen im Modul “Start.klar – Erleben”, um die BTV und das BTV Stadtforum zu erleben, den BTV Vorstand kennenzulernen und sich mit Kolleg*innen zu vernetzen.

Ein Merkmal aller fachlichen BTV-internen Seminare ist, dass hauptberufliche Trainerinnen zum Einsatz kommen, die sich zu 100 % auf ihre Trainertätigkeit konzentrieren können und sich dabei auf ihre langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kund*innen der BTV stützen.

Sie erstellen u.a. E-Learnings und Tutorials, die im Rahmen der Seminarvorbereitung zum Einsatz kommen. Während des Seminars geht es darum, Fachliches zu vertiefen, Gespräche zu trainieren und Sicherheit im System zu gewinnen. Abhängig vom Thema werden die hauptberuflichen Trainer*innen von Expert*innen begleitet.

Neben fachlichen Notwendigkeiten orientiert sich das BTV Aus- und Weiterbildungsangebot an strategischen Themen und Entwicklungen. So gibt es zum Beispiel Angebote zum Thema BTV Kundenbetreuung, Diversität & Inklusion, Gesundheit oder auch Business Etikette um nur einige zu nennen. Eine laufende Weiterbildung zu regulatorischen Themen ist unabdinglich.

Der Besuch von externen Seminaren, Kongressen und auch Business-Festivals rundet das Angebot ab, um fachliches Wissen up to date zu halten, neue Impulse zu erhalten und das eigene Netzwerk zu erweitern.

BTV myself ist der Name für das Coaching-Angebot, das all unsere Mitarbeiter*innen und Führungskräfte in Anspruch nehmen können. Ziel ist es, im 4-Augen-Gespräch zum Nachdenken angeregt zu werden und dadurch das eigene Potenzial – persönlich wie beruflich – zu maximieren.

In der BTV gibt es viele Möglichkeiten, sich zu Themengebieten zu engagieren, die nicht unmittelbar zum unmittelbaren Aufgabenbereich gehören. Beispiele dafür sind das Kernteam Vielfalt, das Kernteam Gesundheit, Projekte mit Digitalisierungs- oder Kundenfokus. Mitgestalten führt in dem Fall dazu, dass Mitarbeiter*innen im Unterschied zu ihrer eigentlichen Aufgabe gänzlich andere Kompetenzen einbringen aber auch aufbauen können.

Alle offenen Stellen werden auf der BTV Website veröffentlicht. Über den BTV Talentbringer erhalten alle Mitarbeiter*innen stets aktuelle Informationen zu verfügbaren Positionen. Dies bietet ihnen die Möglichkeit, sich selbst auf die Stellen zu bewerben und sich weiterzuentwickeln oder die Ausschreibungen in ihrem persönlichen Umfeld zu teilen und somit die BTV weiterzuempfehlen.

Dies gilt auch für Führungspositionen, deren Ausschreibungen zusätzlich im BTV Intranet veröffentlicht werden. Bewerbungen werden stets an Human Resources und die zuständige Führungskraft weitergeleitet, wodurch ein transparenter und ungefilterter interner Bewerbungsprozess gewährleistet wird.

Mit der Initiative BTV Female Spirit fördern wir zudem die berufliche Entwicklung von Frauen und schaffen Raum für Austausch, Vernetzung und neue Perspektiven. Ein aktueller Fokus liegt auf der Kundenbetreuung: Durch die Sichtbarmachung von Vorbildern, persönliche Einblicke in den Berufsalltag sowie Angebote wie Schnuppertage und Mentoringprogramme zeigen wir Entwicklungsmöglichkeiten auf und unterstützen Frauen dabei, ihre individuellen Stärken in diesem Berufsfeld zu entdecken und weiter auszubauen. Damit möchten wir sowohl Frauen innerhalb der BTV als auch potenzielle zukünftige Kolleginnen für die Kundenbetreuung begeistern.

In der BTV leben wir die interne Besetzung von Führungsaufgaben als gelebten Ausdruck unserer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Entwicklung und Eigenverantwortung setzt. Unser Leitsatz „Wer will und kann, der darf“ bringt dabei auf den Punkt, wie wir Potenzial erkennen und fördern: Mitarbeiter*innen, die Bereitschaft und Fähigkeit zur Führung zeigen, erhalten die Chance, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln. Durch transparente Prozesse, gezielte Entwicklungsmaßnahmen und individuelle Begleitung schaffen wir ein Umfeld, in dem Führung aus den eigenen Reihen wachsen kann – nachhaltig, werteorientiert und mit hoher Identifikation.

Auch Führungskräfte der BTV erhalten ein strukturiertes und praxisnahes Onboarding. Bereits im ersten Monat steht das Seminar „Führen – Start.klar für Führungskräfte“ auf dem Programm. Dieses Format bietet einen praxisnahen Einstieg in die Führungsaufgabe und schafft Orientierung in der neuen Rolle.

Darauf aufbauend richtet sich die Ausbildungsreihe „Führen – unternehmerisch, mit Freude und Mut“ gezielt an neue Führungskräfte ohne Führungserfahrung. In drei Modulen und drei individuellen Coaching-Einheiten setzen sich die Teilnehmer*innen intensiv mit ihrer Rolle auseinander und lernen wirksame Führungsinstrumente kennen – mit Raum zum Ausprobieren und Reflektieren.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Weiterentwicklung emotionaler Kompetenzen. Die Ausbildungsreihe „Führen – Emotionale Kompetenzen in der Führung“ fördert gezielt Fähigkeiten wie Empathie, Selbstreflexion und Beziehungsmanagement, welche als zentrale Erfolgsfaktoren in der Führung der BTV gelten.

Das umfassende Angebot wird ergänzt durch Bausteine wie z. B.:

• „Führen – best practice Mitarbeiter*innen gewinnen“
• “Führen – Vom Teammitglied zur Führungskraft: Den Rollenwechsel bewusst gestalten”
• “Führen – Mentale Stärke als Erfolgsfaktor”
• „Führen – Praxistraining Arbeitsrecht“
• „Führen – BTV leaders unplugged“ – dabei handelt es sich um ein jährliches Dialogformat, bei dem unsere Führungskräfte in den direkten Austausch mit unserem Vorstandsvorsitzenden Gerhard Burtscher sowie der Bereichsleiterin Human Resources Uschi Randolf treten.