Wir sind für Sie da
Um Ihre Anliegen schnell lösen zu können, finden Sie hier Anleitungen und Kontaktmöglichkeiten. Möchten Sie darüber hinaus etwas wissen? Wir freuen uns über Ihre Nachricht.
Kontaktmöglichkeiten
Sie erreichen unser Support-Team, unseren Kundenservice und unsere Standorte gerne zu den folgenden Öffnungszeiten:
Support für Fragen rund um Electronic Banking
Telefon +41 71 858 10 90
E-Mail e-banking@btv-bank.ch
Montag bis Freitag, 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr (ausgenommen Feiertage)
Kundenkontaktcenter
Telefon +43 505 333
E-Mail info@btv.at
Montag bis Freitag, 07.30 Uhr bis 18.00 Uhr (ausgenommen Feiertage)
Unsere Standorte
Alle wichtigen Informationen zu unseren Standorten wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Öffnungszeiten und Adressen finden Sie hier:
E-Banking
Mit dem BTV E-Banking behalten Sie nicht nur Informationen über Ihre Finanzen im Blick, sondern profitieren Sie auch von praktischen Funktionen und zusätzlichem Service. In kurzen Videos erklären wir Ihnen die wichtigsten Funktionen und beantworten häufigsten Fragen.
Zudem können Sie Ausweise über BTVsign aktualisieren und sich elektronisch legitimieren.
Fernwartung
Ist eine Problemlösung per Telefon nicht möglich, kommt mit Ihrem Einverständnis das Fernwartungstool zum Einsatz.
Was ist zu tun?
- Laden Sie das Fernwartungstool herunter und starten Sie es.
- Anschliessend erhalten Sie von uns eine Sitzungsnummer zum Aufbau einer sicheren Internetverbindung.
- Ihren Bildschirm sehen wir erst, sobald Sie uns die Erlaubnis erteilen.
- Wir können Sie mittels Mauszeiger durch die Problemlösung führen bzw. auch mit Ihrer Zustimmung auf Ihrem PC die Maussteuerung übernehmen.
Persönliche Daten ändern
Haben sich Ihre Kontaktdaten geändert? Informieren Sie bitte Ihren/Ihre Betreuer*in.
Sicherheit
Sicherheit hat im Internet für die BTV oberste Priorität. Die Übertragung vertraulicher Daten wird von uns durch umfangreiche und modernste Sicherheitsmassnahmen geschützt. Auch Sie selbst können entscheidend zur Sicherheit beitragen.
Informationen zum Datenschutz
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und informieren Sie in den Datenschutzinformationen über die wesentlichen Aspekte der Datenverarbeitung in der BTV.
Investor Relations
Auf unserer Website finden Aktionäre, Involvierte und Interessierte alle relevanten Informationen über die Arbeit der BTV wie Ergebnisse, Termine oder Publikationen.
Ombudsstelle
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität! Daher freuen wir uns über Ihr Feedback und kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.